Nákupní řád

Platební způsoby

Online platební kartou

VISA, MasterCard, VISAElectron, Maestro.

Česká spořitelna a.s. a České-Květiny.cz představují bezpečné online platby pomocí platebních karet:

Přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím šifrovaného protokolu HTTPS.

Bezpečná platba kartou na Internetu

Akceptace platebních karet probíhá on-line a využíváme pro ní 3D-Secure řešení - nejmodernější aplikaci kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu.

Údaje ze své platební karty (číslo karty, platnost a CVC kód - poslední trojčíslí na podpisovém proužku) zadáváte přímo zpracovatelské bance, tudíž nemá nikdo z pracovníků naší firmy k těmto citlivým údajům přístup.

Platba neproběhla v pořádku?

Pokud banka nepotvrdí autorizaci vaší karty, může to být z následujících důvodů:

• údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
• na vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků
• již jste vyčerpali limit pro internetové transakce
• platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu a je nutné obrátit se přímo na vaši banku

Bankovním převodem

v CZK na jeden z našich účtů:

• GE Money Bank, č.ú.: 182209699/0600
  IBAN: CZ52 0600 0000 0001 8220 9699
  SWIFT kód: AGBACZPP
  
  
• ČSOB, č.ú.: 190359494/0300
  IBAN: CZ21 0300 0000 0001 9035 9494
  SWIFT kód: CEKOCZPP

v EUR na účet:

• ČSOB, č.ú.: 4006187935/7500
  IBAN: SK05 7500 0000 0040 0618 7935
  SWIFT kód: CEKOSKBX

V případě zahraniční platby zvolte parametr "OUR" (veškeré transakční poplatky hradí odesílatel platby). Ostatní možnosti (SHA, BEN) nezaručují přijetí plné částky, tudíž objednávka nemusí být vyřízena.

Složením hotovosti na přepážce banky

• GE Money Bank na účet č. 182209699/0600 a jméno Veronika Placková
• ČSOB na účet č. 190359494/0300 a jméno Veronika Placková

Složenkou typu C

Pro poukázání částky za Vámi objednanou službu použijte prosím poštovní poukázku typu C, kterou řádně vyplněnou poukažte na adresu:

• Veronika Placková, Polní 366, 354 91 Lázně Kynžvart

Upozornění: složenky nezasíláme, jsou k dispozici na každé poště.

Na fakturu

je umožněno pouze dlouhodobým firemním zákazníkům či po telefonické domluvě.

Platební tlačítko ČSOB

Pouze pro majitele ČSOB Internetbanking 24

Abychom Vám co nejvíce zpříjemnili platbu, nabízíme majitelům účtu u ČSOB či Poštovní spořitelny, aby své platby provedli tím nejjednodužším způsobem - klikem na jedno z tlačítek budete přesměrováni na stránky Vaší banky, kde po přihlášení do on-line systému budete vyzváni pouze k autorizaci platby a všechny ostatní údaje už budou předvyplněny.

Raiffeisenbanka

Pouze pro majitele RB Internetbanking

Po potvrzení objednávky budete přesměrováni na stránky Raiffeisenbank, kde autorizujete předvyplněný formulář.

Platba pomocí PaySec

Co je PaySec a proč ho využít?

• Moderní, rychlý a bezpečný způsob platby na internetu.
• Za nákup v našem obchodě neplatíte žádné poplatky.
• Vaši platbu dostaneme okamžitě a můžeme Vám ihned zaslat zboží.
• Nemusíte vypisovat žádné údaje potřebné k provedení platby.
• Nedostaneme žádné citlivé údaje o Vás jako plátci.

Jak u nás zaplatíte pomocí PaySec?

• Při nakupování zvolte možnost "Online platba PaySec".
• Po dokončení objednávky klepněte na tlačítko "Zaplatit pomocí PaySec".
• Budete přesměrováni do platební brány PaySec.

Pokud Vaše platba neproběhne, důvody mohou být následující:

• Nemáte na svém Kontě PaySec dostatečný zůstatek – prosíme, nabijte si Konto PaySec
• Údaje na platební bráně nebyly vyplněny správně – prosíme o jejich opravu
• Vyskytl se technický problém - prosíme, opakujte platbu později

Pokud ještě nemáte své Konto PaySec nebo jen chcete vědět víc, navštivte www.paysec.cz

Potvrzení o zadání platby

Při platbě uvádějte správný variabilní symbol přidělený po odeslání objednávky. Platby zadávejte včas, aby peníze dorazily na náš účet před samotným doručením květin. Vaše objednávka bude vyřízena až po obdržení peněz či potvrzení o úhradě (u expresních objednávek nezapomeňte zaslat potvrzení o uskutečněné platbě ihned po zadání objednávky). V tomto ohledu jsou akceptována např. tato potvrzení:

• přímá potvrzení od banky zaslaná na náš e-mail, fax či mobilní telefon (podpora – např. Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka)
• printscreen obrazovky vašeho elektronického bankovnictví
• naskenované nebo ofocené ústřižky a osobně podané příkazy zaslané e-mailem či faxem

V případě, že z jakýchkoliv důvodů nebudeme moci objednávku vyřídit, peníze vám budou vráceny.

Storno objednávky

Provedenou objednávku můžete bez poplatku stornovat do dvou hodin od jejího odeslání, ale pouze v případě, že se nejedná o expresní dodávku. Storno můžete provést emailem nebo faxem ve věci: "Storno objednávky č..." nebo telefonicky na čísle: +420 774 691 099.

U již uhrazených objednávek si odečítáme stornovací poplatek, jehož výše se odvíjí od doby zbývající do doručení zakázky. Zbytek peněz vám bude ihned vrácen.

• do doručení zbývají více než 3 dny – storno poplatek 10 % z ceny objednávky
• do doručení zbývají 2-3 dny – storno poplatek 20 % z ceny objednávky
• do doručení zbývá pouze 1 den - storno poplatek 50 % z ceny objednávky

Reklamace

Případné reklamace řešíme vždy důsledně, rychle a k vaší plné spokojenosti. Kontaktovat nás můžete na emailové adrese:reklamace@ceske-kvetiny.cz či na našich telefonních číslech. Mějte na paměti, že květiny patří mezi sortiment s rychlou zkázou, tudíž je jejich čerstvost plně garantována pouze 24 hodin po doručení. Naše firma nenese odpovědnost za:

• nedodání či zdržení zásilek zaviněných ze strany objednavatele udáním nesprávných nebo neúplných údajů o čase, místě či osobě příjemce
• zpoždění zásilek, pokud k nim došlo v důsledku událostí, které nemůžeme jakkoli ovlivnit (např. dopravní zácpy, dopravní nehody, přírodní živly,…)
• případnou změnu v sortimentu či pozdní dodání v případě, že dodávka je brána jako expresní

Náhrada květin a dárků

V některých případech se může stát, že dodané květiny či dárky se mohou mírně lišit od produktů vyobrazených na našich webových stránkách. Dojde-li k náhradě, uděláme vše pro to, aby se zásilka co nejvíce podobala vyobrazenému zboží. Náhrada je prováděna zbožím stejného či podobného vzhledu, druhu, množství a ve stejné ceně.

V případě náhrady zboží ve větším měřítku, vás budeme o této skutečnosti před dodáním zásilky informovat. Pokud se změnou nebudete souhlasit, peníze vám budou vráceny.

K náhradě zboží dochází převážně z důvodu nedostatku času (u expresních objednávek) nebo u zboží, které nespadá mezi běžné druhy (např. exotické květy).

Garantujeme, že veškeré Vámi uvedené informace jsou diskrétní a nebudou podle zákonů České republiky o ochraně osobních dat poskytnuty třetí osobě ani použity pro komerční nabídku nesouvisející s internetovým obchodem ČESKÉ KVĚTINY.cz bez souhlasu nositelů těchto dat.