České květiny - online květinářství


Nákupní řád

Seznam kategorií

Platební způsoby

Online platební kartou

VISA, MasterCard, VISAElectron, Maestro.

Česká spořitelna a.s. a České-Květiny.cz představují bezpečné online platby pomocí platebních karet:

VISA MasterCard VISAElectron Maestro 

Přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím šifrovaného protokolu HTTPS.

Verified by VISA MasterCard SecureCode

Bezpečná platba kartou na Internetu

Akceptace platebních karet probíhá on-line a využíváme pro ní 3D-Secure řešení - nejmodernější aplikaci kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu.

Údaje ze své platební karty (číslo karty, platnost a CVC kód - poslední trojčíslí na podpisovém proužku) zadáváte přímo zpracovatelské bance, tudíž nemá nikdo z pracovníků naší firmy k těmto citlivým údajům přístup.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Účtenku se všemi náležitostmi naleznete ve spodní části potvrzení objednávky, které vám dorazí na váš email. V případě technického výpadku bude účtenka součástí pdf objednávky, která je ke stažení v odkazu pro sledování stavu vaší zásilky, a to nejpozději do 48 hodin od zadání objednávky.

Platba neproběhla v pořádku?

Pokud banka nepotvrdí autorizaci vaší karty, může to být z následujících důvodů:

  • údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
  • na vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků
  • již jste vyčerpali limit pro internetové transakce
  • platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu a je nutné obrátit se přímo na vaši banku

Bankovním převodem

v CZK na jeden z našich účtů:

  • FIO banka, č.ú.: 2700118156/2010
  • ČSOB, č.ú.: 190359494/0300
  • FIO banka pro mezinárodní platy
    IBAN: CZ23 2010 0000 0027 0011 8156
    SWIFT kód: FIOBCZPPXXX

v EUR na jeden z našich účtů:

  • FIO banka pro slovenské zákazníky, č.ú.: 2900118150/8330
  • FIO banka pro mezinárodní platby 

              IBAN: CZ79 2010 0000 0029 0011 8150
              SWIFT kód: FIOBCZPPXXX

V případě zahraniční platby zvolte parametr "OUR" (veškeré transakční poplatky hradí odesílatel platby). Ostatní možnosti (SHA, BEN) nezaručují přijetí plné částky, tudíž objednávka nemusí být vyřízena.

Složením hotovosti na přepážce banky

  • FIO banka na účet č. 2700118156/2010 a jméno Veronika Placková
  • ČSOB na účet č. 190359494/0300 a jméno Veronika Placková

Složenkou typu C

Pro poukázání částky za Vámi objednanou službu použijte prosím poštovní poukázku typu C, kterou řádně vyplněnou poukažte na adresu:

  • Veronika Placková, Příčná 432, 354 91 Lázně Kynžvart

Upozornění: složenky nezasíláme, jsou k dispozici na každé poště.

Česká pošta

Na fakturu

je umožněno pouze dlouhodobým firemním zákazníkům či po telefonické domluvě.

Platba pomocí PaySec

Co je PaySec a proč ho využít?

  • Moderní, rychlý a bezpečný způsob platby na internetu.
  • Za nákup v našem obchodě neplatíte žádné poplatky.
  • Vaši platbu dostaneme okamžitě a můžeme Vám ihned zaslat zboží.
  • Nemusíte vypisovat žádné údaje potřebné k provedení platby.
  • Nedostaneme žádné citlivé údaje o Vás jako plátci.

Jak u nás zaplatíte pomocí PaySec?

  • Při nakupování zvolte možnost "Online platba PaySec".
  • Po dokončení objednávky klepněte na tlačítko "Zaplatit pomocí PaySec".
  • Budete přesměrováni do platební brány PaySec.

Pokud Vaše platba neproběhne, důvody mohou být následující:

  • Nemáte na svém Kontě PaySec dostatečný zůstatek – prosíme, nabijte si Konto PaySec
  • Údaje na platební bráně nebyly vyplněny správně – prosíme o jejich opravu
  • Vyskytl se technický problém - prosíme, opakujte platbu později

Pokud ještě nemáte své Konto PaySec nebo jen chcete vědět víc, navštivte www.paysec.cz

PaySec


Potvrzení o zadání platby

Při platbě uvádějte správný variabilní symbol přidělený po odeslání objednávky. Platby zadávejte včas, aby peníze dorazily na náš účet před samotným doručením květin. Vaše objednávka bude vyřízena až po obdržení peněz či potvrzení o úhradě (u expresních objednávek nezapomeňte zaslat potvrzení o uskutečněné platbě ihned po zadání objednávky). V tomto ohledu jsou akceptována např. tato potvrzení:

  • přímá potvrzení od banky zaslaná na náš e-mail, fax či mobilní telefon (podpora – např. Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka)
  • printscreen obrazovky vašeho elektronického bankovnictví
  • naskenované nebo ofocené ústřižky a osobně podané příkazy zaslané e-mailem či faxem

V případě, že z jakýchkoliv důvodů nebudeme moci objednávku vyřídit, peníze vám budou vráceny.


Storno objednávky, odstoupení od smlouvy

Storno objednávky provádějte bezodkladně na našem emailu nebo telefonicky na čísle: +420 774 691 099. Pokud objednávka není ve stavu "vyřízená" a do doručení zbývá 24 a více hodin, je možné ji zrušit bez poplatku.

Storno poplatek je účtován u objednávek, které jsou ve stavu "vyřízená" a odvíjí se od doby zbývající do doručení zasilky. Zbytek peněz vám bude ihned vrácen.

  • Do doručení květin zbývá 24 a více hodin – storno poplatek 10 % z ceny objednávky, min. 100 Kč.
  • Do doručení květin zbývá méně než 24 hodin - storno poplatek 20 % z ceny objednávky, min. 150 Kč
  • Kytice je uvázaná a připravená k expedici - storno poplatek 90 % z ceny kytice, dopravné bude vráceno

Uvedené storno poplatky jsou maximální možné, o jejich skutečné výši vás budeme informovat.

Odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu je možné v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí zásilky. Tato možnost se týká pouze dárkových předmětů, nikoli květin, které patří mezi zboží s rychlou zkázou.

Reklamace

Reklamovat je možné kvalitu a čerstvost květin, případně sortimentní změnu, o které nebyl zákazník předem informován. Reklamace řešíme vždy důsledně, rychle a k vaší plné spokojenosti. Kontaktovat nás můžete na emailové adrese: reklamace@ceske-kvetiny.cz.

Mějte na paměti, že řezané květiny patří mezi sortiment s rychlou zkázou, záruční doba je pouze 24 hodin. Reklamace, které se týkají čerstvosti květin přijímáme vč. fotografie do 48 hodin od převzetí. Naše firma nenese odpovědnost za:

  • nedodání či zdržení zásilek zaviněných ze strany objednavatele udáním nesprávných nebo neúplných údajů o čase, místě či osobě příjemce
  • zpoždění zásilek, pokud k nim došlo v důsledku událostí, které nemůžeme jakkoli ovlivnit (např. dopravní zácpy, dopravní nehody, přírodní živly,…)
  • případnou změnu v sortimentu či pozdní dodání v případě, že dodávka je brána jako expresní
  • změnu času doručení v těchto dnech: Sv. Valentýn (14.2.) a Den Matek (druhá květnová neděle)


Náhrada květin a dárků

Fotografie květin a kytic jsou pouze ilustrativní, vzhledem k velkému množství aranžérů po celé republice, nemůžeme garantovat totožný vzhled kytice dle obrázku. Aranžér má k dispozici fotografii a udělá vše proto, aby výsledná kytice co nejvíce dopovídala vzoru. Dárkové předměty se mohou lišit od produktů vyobrazených na našich webových stránkách, kvalita a cena budou vždy zachovány.

Dojde-li ke změně v barvě či druhu dominantních květů, budeme vás o této skutečnosti před dodáním zásilky informovat. Pokud se změnou nebudete souhlasit, peníze vám budou vráceny. Náhrada je prováděna zbožím stejného či podobného vzhledu, druhu, množství a ve stejné nebo vyšší ceně tak, aby kytice co nejvíce odpovídala objednanému zboží. K náhradě zboží dochází převážně z důvodu nedostatku času (u expresních objednávek) nebo u zboží, které nespadá mezi běžné druhy (např. exotické květy).

Garantujeme, že veškeré Vámi uvedené informace jsou diskrétní a nebudou podle zákonů České republiky o ochraně osobních dat poskytnuty třetí osobě ani použity pro komerční nabídku nesouvisející s internetovým obchodem ČESKÉ KVĚTINY.cz bez souhlasu nositelů těchto dat.

Dnes je Úterý 21.11.2017, 08:53
svátek slaví Albert, zítra Cecílie

Nákupní košík

Nákupní košík je prázdný!

Výběr měny

CZK | EUR | GBP | USD

Rychlá odpověď

Mobil: +420 723 401 316
Tel.: +420 354 691 449
Fax: +420 354 691 449
ICQ: 216-703-774 ICQ: 216-703-774

Naši partneři

Květiny On-line

Reklama

Facebook Hodinky.cz Tchibo

Kytice na přání

Kytice na přání

Nadace Pětikapka

Spolupracujeme s nadací Pětikapka

Emailový zpravodaj

 

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.


Hlavní menu stránek